MERCURY YATIRIM

schlecht

Am 12. August habe ich über die Kundenberaterin Gaye Atalay bei Mercury Investment ein Konto mit 200 USD eröffnet. Mir wurde Görkem Acar als Investmentexperte und Berater zugewiesen. Indem ich die von ihm gegebenen Handelsvorschläge überprüfte und die, die ich für geeignet hielt, an meine eigenen TP anpasste, hatte ich am Morgen des 26. Augusts auf meinem Konto, abgesehen vom Bonus, einen Saldo von 504 USD, ohne jemals einen Stop zu haben. Nur meine XAUUSD-Position, die ich am 19.08.2025 mit 3317,50 und 0,01 Lot als Sell eröffnet hatte, war aktiv, weshalb ich in dieser Position weiterhin Verluste hatte. Als ich gestern Morgen die Website von Mercury Investment besuchte, stellte ich fest, dass die KYC-Dokumente, die ich zuvor hochgeladen hatte, noch nicht genehmigt waren. Ich hatte Görkem Acar bereits zuvor eine Nachricht zu diesem Thema geschrieben, und er hatte gesagt, dass dies nicht in seiner Verantwortung liege und er es der Finanzabteilung melden würde. Ich erinnerte ihn erneut an das Thema und er sagte wieder ähnliche Dinge. Ich bat um die Telefonnummer der Verkaufsberaterin Gaye Atalay, da sie aus meinem Adressbuch gelöscht worden war. (In der Zwischenzeit hatte ich eine Formatierung vorgenommen.) Außerdem konnte ich mein Bankkonto, das im System als einzig fehlend angezeigt wurde, im Menü für Einzahlungen und Abhebungen hinzufügen (ich hatte den Bankcode leer gelassen). Allerdings konnte ich immer noch nicht auf den Abhebungsbildschirm zugreifen. Daraufhin rief ich die Nummern an, die auf der Kontaktseite der Mercury Investment-Website angezeigt wurden.Die auf der Seite angegebene Festnetznummer 0212 706 8505 war nicht erreichbar, und als ich die Mobilnummer 0545 637 6653 anrief, erhielt ich die Nachricht, dass eine solche Nummer bei Vodafone nicht registriert ist. Als sich der Prozess hinzog und niemand mich anrief, schickte ich Görkem Acar eine Nachricht. Ich sagte, dass ich, wenn mich innerhalb von 2 Minuten niemand anruft, die Situation an die Forex-Beschwerde- und die Beschwerde-Webseiten weiterleiten werde. Es war 11 Uhr.:26 Ich habe gesehen, dass Gaye Atalay eine Nachricht geschickt hat und habe sie angerufen. Als ich sie nicht erreichen konnte, habe ich Görkem Acar über WhatsApp angerufen. Er begann mit seinem Ton und bat mich, meine Beschwerde an den gewünschten Ort zu schreiben. Neben ihm war jemand, den er Harun nannte. Ich sagte, werde ich deine Bitte brechen und legte auf. Schließlich erreichte ich Gaye Hanım über WhatsApp, erklärte die Situation und sie sagte mir, dass die Unternehmensnummer 0212 700 5914 sei und ich von dieser Nummer aus anrufen solle. Wir sprachen und sie sagte mir, dass sie mir bei der Aufnahme helfen würde. In der Zwischenzeit war es 11:40Ich wurde von jemandem von Mercury Investment kontaktiert, der sagte, er rufe an, um bei einem Problem mit der Auszahlung zu helfen, aber während des Gesprächs wurde die Verbindung unterbrochen. Kurz darauf wurde ich erneut angerufen, diesmal sagte der Anrufer, dass er Barış heiße und in der Operationsabteilung von Mercury Investment arbeite, und er informierte mich, dass mein Konto kurz vor der Sperrung stehe. Als ich mein Konto sofort öffnete, stellte ich fest, dass mein Kontostand auf null gesetzt worden war. Als ich meine Kontohistorie überprüfte, bemerkte ich, dass die am 18.08.2025 eröffnete und mit TP geschlossene WHT-25-Transaktion auf -475,20 USD geändert worden war. Das bedeutet, dass jemand oder mehrere Personen, die die Web-Trader-Anwendung Xone Trader verwenden, mit meinem Konto gespielt hatten. Außerdem war ich in den zwei Wochen zuvor nicht einmal gesperrt worden. Das heißt, jemand oder mehrere Personen hatten auf dumme Weise mit meinem Konto gespielt, obwohl ich zuvor keine Verluste hatte und nur eine Kauftransaktion mit TP eröffnet hatte. Natürlich wurde, als auf -475,20 USD in das System eingegriffen wurde, meine zu diesem Zeitpunkt aktive einzige Transaktion XAUUSD auf -61,37 gesetzt und mein Konto wurde auf null gesetzt. Die Uhrzeit der Kontoschließung war 11:34Tür. Das heißt, genau in dem Moment, als ich Görkem Acar anrief.
Herr Barış, der sagte, dass er an der Operation arbeitet, bestätigte bei der IP-Überprüfung, dass ein Eingriff stattgefunden hat, und dass die Institution Maßnahmen gegen Görkem Acar ergreifen wird. Außerdem erklärte er, dass sie mit dem Preisgeber sprechen und mein Konto retten würden, was 15 Werktage in Anspruch nehmen könnte. Wenn ich nicht warten möchte, könnte ich meine Transaktionen durch Rolling Back wiederherstellen, indem ich 350 USD, was 70 % meines Guthabens entspricht, einzahle. Ich habe als die benachteiligte Partei klargestellt, dass diese Situation in der Verantwortung des Unternehmens liegt und dass ich keine weitere Einzahlung vornehmen werde. Das heißt, ich habe ein Konto mit 200 USD eröffnet, Geld verdient, und mein Geld wird missbraucht, während ich mehr Geld als den Betrag, den ich eingezahlt habe, erneut anfordern muss.
Ich fordere die Einzahlung des Guthabens, das etwa 443 USD betragen sollte, auf mein Konto.

1.0/5

Datum der Erfahrung: Aug 26, 2025