MERCURY YATIRIM

terrible

El 12 de agosto, abrí una cuenta con 200 USD a través de la representante de clientes Gaye Atalay en Mercury Yatırım. Se me asignó como especialista y asesor de inversiones a Görkem Acar. Al revisar las recomendaciones de operaciones que me dio, realicé las que consideré adecuadas, adaptándolas a mis propios TP, y el 26 de agosto por la mañana tenía en mi cuenta, excluyendo el bono, un saldo de 504 USD sin haber tenido ninguna pérdida. Solo tenía una operación activa de XAUUSD que abrí el 19.08.2025 a 3317.50 y con 0.01 lot, por lo que seguía teniendo pérdidas en esa operación. Cuando entré en el sitio de Mercury Yatırım ayer por la mañana, vi que los documentos KYC que había subido anteriormente aún no estaban aprobados. Ya le había escrito un mensaje a Görkem Acar sobre el tema, y él también había dicho que no era su responsabilidad y que lo informaría al departamento financiero. Le recordé el asunto y nuevamente dijo cosas similares. Pedí el número de teléfono de la asesora de ventas Gaye Atalay, ya que se había borrado de mi agenda. (Mientras tanto, había hecho un formateo). Aún así, pude agregar mi cuenta bancaria, que era lo único que faltaba en el sistema, en el menú de depósito y retiro (había dejado el código del banco en blanco). Sin embargo, aún no podía acceder a la pantalla de retiro. Por lo tanto, llamé a los números que aparecían como información de contacto en el sitio web de Mercury Yatırım.El número de teléfono fijo 0212 706 8505 indicado en el sitio no estaba disponible, y cuando llamé al número de móvil 0545 637 6653, recibí un mensaje de que no había un número registrado en Vodafone. A medida que el proceso se alargaba y no recibía llamadas, le envié un mensaje a Görkem Acar. Dije que si no me llamaban en 2 minutos, informaría sobre la situación en los sitios de quejas de foreks y en la web. Eran las 11.Vi vi que :26 Gaye Atalay envió un mensaje y la llamé, pero al no poder comunicarme, llamé a Görkem Acar por whatsapp. Comenzó con su tono y me pidió que escribiera mi queja donde quisiera. A su lado había alguien a quien llamaba Harun, le dije que no iba a romper su solicitud y colgué. Finalmente, logré comunicarme con la Sra. Gaye por whatsapp, le expliqué la situación, me dijo que el número de la línea de la empresa era 0212 700 5914 y que la llamara desde ese número, hablamos y me dijo que me ayudaría con el trabajo de filmación. Mientras tanto, eran las 11:40Alguien más llamó de Mercury Investment, dijo que estaba llamando para ayudar con un problema de retiro, pero la llamada se cortó mientras hablaba. Justo después, me volvieron a llamar; esta vez, la persona que llamó dijo que se llamaba Barış y que trabajaba en el departamento de Operaciones de Mercury Investment, y mencionó que mi cuenta estaba a punto de ser detenida. Cuando abrí mi cuenta de inmediato, vi que el saldo de mi cuenta se había reducido a cero. Al revisar el historial de mi cuenta, noté que la operación WHT-25 que abrí en dirección de compra el 18.08.2025 y que se cerró con un TP había sido modificada a -475.20 USD. Es decir, alguien o algunos en la empresa que utiliza la aplicación web trader Xone Trader habían manipulado mi cuenta. Además, durante un período de dos semanas, no había tenido una sola detención. Es decir, alguien o algunos que jugaron con la operación que abrí en dirección de compra y de la cual había obtenido un TP, lo hicieron de manera estúpida, perdiendo el control y manipulando mi cuenta. Por supuesto, al intervenir en el sistema con -475.20 USD, mi única operación activa en ese momento, que era XAUUSD, se convirtió en -61.37 y mi cuenta se había reducido a cero. La hora de la reducción de la cuenta fue a las 11:34tür. Es decir, justo en el momento en que estaba llamando a Görkem Acar.
El Sr. Barış, quien dice que trabaja en la operación, confirmó que se realizó una intervención en el examen de IP que hicieron, y que como institución procederán con acciones contra Görkem Acar. Además, mencionó que hablarán con el proveedor de precios para recuperar mi cuenta, lo cual podría tardar 15 días hábiles. Si no quiero esperar, me explicó que podría financiar el 70% de mi saldo, que es 350 USD, y que podría volver a mis operaciones a través de Rolling Back. Como parte perjudicada, dejé claro que esta situación es responsabilidad de la empresa y que no volveré a financiar. Es decir, abrí una cuenta con 200 USD, he ganado dinero, se está abusando de mi dinero y se me está pidiendo más de lo que deposité.
Solicito que se deposite en mi cuenta el saldo que debería ser de aproximadamente 443 USD.

1.0/5

Fecha de la experiencia: ago. 26, 2025