MERCURY YATIRIM

nul

Le 12 août, j'ai ouvert un compte avec 200 USD par l'intermédiaire de la représentante clientèle Gaye Atalay chez Mercury Yatırım. Görkem Acar a été désigné comme mon expert et conseiller en investissement. En examinant les recommandations de transactions qu'il a fournies, j'ai effectué des transactions en adaptant celles que je jugeais appropriées à mes propres TP, sans jamais être stoppé, et le matin du 26 août, j'avais un solde de 504 USD sur mon compte, hors bonus. Étant donné que ma transaction XAUUSD, que j'avais ouverte le 19.08.2025 à 3317.50 et avec un lot de 0.01 en position de vente, était active, j'avais des pertes sur cette transaction. Hier matin, lorsque je suis entré sur le site de Mercury Yatırım, j'ai constaté que les documents KYC que j'avais précédemment téléchargés n'étaient toujours pas approuvés. J'avais déjà envoyé un message à Görkem Acar à ce sujet, et il avait dit que ce n'était pas de sa responsabilité et qu'il informerait le service financier. J'ai rappelé le sujet et il a de nouveau dit des choses similaires. J'ai demandé le numéro de téléphone de la conseillère en vente Gaye Atalay, car il avait été supprimé de mon répertoire. (Entre-temps, j'avais fait un formatage) En attendant, j'ai pu ajouter mon compte bancaire, qui était le seul élément manquant dans le système, dans le menu de dépôt et de retrait (j'avais laissé le code bancaire vide). Cependant, je n'arrivais toujours pas à accéder à l'écran de retrait. J'ai donc appelé les numéros visibles comme informations de contact sur le site web de Mercury YatırımLe numéro de ligne fixe 0212 706 8505 indiqué sur le site ne répondait pas, et lorsque j'ai appelé le numéro de mobile 0545 637 6653, un message indiquait qu'il n'y avait pas de numéro enregistré chez Vodafone. Comme le processus s'éternisait et que personne ne m'appelait, j'ai envoyé un message à Görkem Acar. J'ai dit que si personne ne m'appelait dans les 2 minutes, je transmettrais la situation aux sites de plainte sur foreks et sur le web. Il était 11 heures.J'ai vu que :26 avait envoyé un message à Gaye Atalay et je l'ai appelée. Ne pouvant pas la joindre, j'ai appelé Görkem Acar via WhatsApp. Cela a commencé par son ton, et il m'a demandé de bien vouloir écrire ma plainte où je le souhaitais. Il y avait quelqu'un à ses côtés qu'il appelait Harun, et j'ai dit que je ne vais pas briser ta demande, puis j'ai raccroché. J'ai finalement réussi à joindre Gaye Hanım via WhatsApp, je lui ai expliqué la situation, elle m'a dit que le numéro de téléphone de la société était le 0212 700 5914 et qu'il fallait que je l'appelle à partir de ce numéro. Nous avons discuté et elle m'a dit qu'elle m'aiderait avec le travail de tournage. Entre-temps, il était 11:40.Une autre personne a appelé de Mercury Yatırım, disant qu'elle appelait pour aider avec un problème de retrait, mais la ligne a été coupée pendant la conversation. Juste après, j'ai été rappelé, cette fois la personne a dit que son nom était Barış et qu'il travaillait dans le département des opérations de Mercury Yatırım, en disant que mon compte était sur le point d'être stoppé. Lorsque j'ai ouvert mon compte, j'ai vu que le solde de mon compte avait été réinitialisé à zéro. En consultant l'historique de mon compte, j'ai remarqué que l'opération WHT-25 que j'avais ouverte en position d'achat le 18.08.2025 et qui avait été clôturée avec un TP avait été modifiée à -475.20 USD. Cela signifie que quelqu'un ou des personnes utilisant l'application de trading web Xone Trader avaient manipulé mon compte. De plus, je n'avais pas été stoppé une seule fois au cours des deux semaines. Donc, quelqu'un ou des personnes avaient joué avec une opération que j'avais ouverte en position d'achat et pour laquelle j'avais obtenu un TP, de manière stupide, en manipulant mon compte. Bien sûr, lorsque le système a été intervenu à -475.20 USD, ma seule opération active à ce moment-là, XAUUSD, était de -61.37 et mon compte a été réinitialisé. L'heure de la réinitialisation du compte est 11:34C'est-à-dire que c'est exactement au moment où j'appelais Görkem Acar.
M. Barış, qui a dit qu'il travaillait sur l'opération, a confirmé qu'une intervention avait eu lieu lors de l'examen IP qu'ils ont effectué et a déclaré que l'institution agirait contre Görkem Acar. De plus, il a mentionné qu'ils discuteraient avec le fournisseur de prix pour récupérer mon compte, que cela pourrait prendre 15 jours ouvrables, et que si je ne voulais pas attendre, je pourrais financer 350 USD, soit 70 % de mon solde, pour revenir à mes opérations par le biais d'un Rolling Back. En tant que partie lésée, j'ai indiqué que cette situation relevait de la responsabilité de l'entreprise et que je ne ferais pas de nouveau financement. C'est-à-dire que j'ai ouvert un compte avec 200 USD, j'ai gagné de l'argent, mon argent est violé et on me demande à nouveau plus que le montant que j'ai déposé.
Je demande que le solde qui devrait être d'environ 443 USD soit déposé sur mon compte.

1.0/5

Date de l'expérience: août 26, 2025